Note to marketing researcher's log

Tutkijat tunnistavat tunteen: "onko tällä nyt mitään vaikutusta?!"

No, tiedostavassa nörttimaailmassa ainakin on. Markkinointitutkijat ympäri maailman ovat kohkanneet emergentoituvasta palvelulogiikasta, jonka mukaisessa maailmassa yritykset tekevät mikä asiakkaalle on eduksi. Kukaan ei ole varsinaisesti tullut näyttäneeksi, että yritykset edelleenkään toimisivat tällaisen logiikan mukaisesti, mutta ainakin se on uusinta uutta markkinointikikkatantereella.

IBM on alkanut myymään vähemmän, koska se on asiakkaalle järkevää.

Cnetin artikkelissa IBM:n edustaja kommentoi: "If we can up the utilization rate, which is a high end concept (from the mainframe era), then we can lower the number of parts you buy. We want to sell you less."

Johon Cnetin toimittaja toteaa: "Counter-intuitive, but it fits with an increasingly common theme at IBM, which wants to accentuate the myriad parts of its company as a way of "out-geeking" the competition in customers' eyes."

Asiakkaat siis ovat kuulleet tutkijoilta, että älykkäät yritykset toimivat palvelulogiikan mukaisesti ja ostavat IBM:ltä, koska tämä mainostaa toimivansa kyseisen logiikan mukaisesti. Aika jännää.